Troca e Devolução

Entendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um produto adquirido. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e justa, para garantir que seu processo de compra seja o mais tranquilo e satisfatório possível.

Condições para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

  1. Produto com defeito de fabricação.
  2. Recebimento de produto diferente do solicitado.
  3. Insatisfação com o produto recebido.
  4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Contate o Suporte: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site, informando o motivo da troca ou devolução.

Envio das Informações: Será necessário fornecer o número do pedido, fotos do produto (em casos de defeito ou envio incorreto) e uma breve descrição do motivo da solicitação.

Análise: Sua solicitação será analisada pela nossa equipe, que entrará em contato com as instruções para proceder com a troca ou devolução.

Processo de Troca
Após a aprovação da troca:

  1. Será enviado um código de postagem para que você devolva o produto sem custos.
  2. Assim que o produto for recebido e verificado, o novo item será despachado para o seu endereço.

Processo de Devolução
Para devoluções aprovadas:

  1. Será enviado um código de postagem para a devolução gratuita do produto.
  2. Após o recebimento e verificação do produto em nossa central, o valor será integralmente reembolsado ou, se preferir, convertido em crédito para compras futuras na loja.

Considerações Importantes

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  2. O reembolso ou crédito só será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Compromisso com a Satisfação
Na Loja do Fisioterapeuta, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão da forma mais rápida e conveniente possível.

Agradecemos a sua confiança e preferência, e nos comprometemos a fazer de sua experiência de compra conosco a melhor possível.